תקנון אתר Amaya – Amaya Jewelry
עודכן לאחרונה בתאריך: 28 במאי 2025

ברוכים הבאים לאתר Amaya, חנות אינטרנטית לתכשיטים איכותיים בעבודת יד, כולל תכשיטי כסף, זהב, יהלומים, מוסונייט, יהלומי מעבדה (CVD), זרקונים ואבני חן (להלן: "המוצרים").

השימוש באתר וביצוע רכישות בו כפופים לתקנון זה. אנא קרא אותו בעיון. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאיו.

1. פרטי העסק

• שם העסק: Amaya Jewelry

• כתובת האתר: https://ofir.haham.ltd

• כתובת פיזית של בית העסק: רחוב תובל 40, רמת גן, ישראל, מיקוד 5252220

• טלפון שירות לקוחות: 050-0000000

• דוא"ל: support@ofir.haham.ltd

• שעות פעילות שירות לקוחות: ימים א'-ה' בין השעות 9:00–17:00, לא כולל ערבי חג וחגים.

2. תנאי שימוש באתר

• האתר מיועד לשימוש פרטי ואישי בלבד, ואינו לשימוש מסחרי מצד גולשים ללא הסכמה מראש ובכתב.

• המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לדין, בתום לב, ובאופן סביר בלבד.

• החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה באתר על ידי צדדים שלישיים.

• רכישות באתר תתבצענה באמצעות מערכת סליקה מאובטחת ומצפינה נתוני אשראי (SSL).

• כל פעילות חריגה תוביל לביטול מיידי של העסקה ו/או חסימת המשתמש מהאתר.

3. הזמנות ותשלום

• הרכישה מתבצעת בכפוף למילוי כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה, כולל כתובת מלאה, פרטי יצירת קשר ופרטי תשלום.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר הזמנה מכל סיבה, ובפרט במקרים של מידע שגוי או חסר.

• אישור הזמנה לא מהווה התחייבות לזמינות במלאי. הודעה על חוסר זמינות תישלח תוך 2 ימי עסקים.

• ניתן לשלם בכרטיסי אשראי, PayPal, העברה בנקאית או בכל אמצעי נוסף שהאתר יאפשר.

4. מדיניות אספקה

• ההזמנות נארזות בקפידה ונשלחות לכתובת שנמסרה בעת הרכישה.

• זמן האספקה הרגיל: 3–10 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה ותשלום מלא.

• ייתכן זמן ייצור נוסף עבור תכשיטים בהתאמה אישית – עד 14 ימי עסקים.

• משלוחים מבוצעים באמצעות שליח עד הבית או דואר רשום – לפי בחירת הלקוח.

• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כמו חברות שילוח, כוח עליון או טעויות מצד הלקוח.

• לקוח שיבחר באיסוף עצמי – יתאם מראש עם נציג שירות.

5. מדיניות ביטול והחזרות

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת המייל של שירות הלקוחות.

• החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר בפועל ובתנאי שהוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם.

• עבור ביטול עסקה שלא עקב פגם: ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – לפי הנמוך.

• המשלוח חזרה הוא באחריות ובמימון הלקוח.

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית (כולל חריטות, שינוי מידה, בחירת אבן לפי דרישה) – אינם ניתנים להחזרה למעט אם מדובר בפגם מוכח.

6. אחריות למוצרים

• אחריות המוצר הינה לשישה חודשים מיום הרכישה, וכוללת פגמים בייצור בלבד.

• האחריות אינה כוללת: שברים, שריטות, שחיקה טבעית, שינויי צבע עקב חשיפה לתכשירים כימיים, מים, חומצות או בושם.

• אין אחריות על אובדן של אבנים קטנות (כמו זרקונים) כתוצאה ממכה או שימוש שאינו תקני.

• על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות במידה וישנה בעיה.

7. פרטיות ואבטחת מידע

• האתר מאובטח באמצעים טכנולוגיים מתקדמים ומיישם תקני אבטחת מידע מחמירים.

• כל מידע אישי שנמסר בעת רכישה או הרשמה – נשמר תחת סודיות מוחלטת.

• החברה לא תעביר פרטים לצדדים שלישיים למעט במקרים הבאים:

  • לצורך השלמת העסקה או מתן השירות (כגון חברת שילוח, חברת סליקה).

  • לפי דרישת רשות מוסמכת או צו בית משפט.

• הלקוח רשאי בכל עת לבקש לעיין, לשנות או למחוק את פרטיו האישיים ממאגר המידע של החברה.

• הרשמה לניוזלטר תתבצע רק בכפוף להסכמה אקטיבית (Opt-in).

8. זכויות יוצרים וקניין רוחני

• כל התוכן המופיע באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, קטלוגים, תיאורים, קוד מקור, קבצים גרפיים ועוד – מהווים קניין רוחני בלעדי של Amaya.

• אין לעשות בתוכן כל שימוש מסחרי, אישי או ציבורי, כולל העתקה, הפצה, תרגום, אחסון או הצגה – ללא אישור מראש ובכתב.

• הפרה של תנאי זה עלולה להוביל לנקיטת צעדים משפטיים.

9. דין וסמכות שיפוט

• הדין החל על כל שימוש באתר והתקשרות עם Amaya הינו הדין הישראלי בלבד.

• כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.

• תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים, שירות לקוחות או הגשת בקשות לביטול עסקה – ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים:

• טלפון: 050-0000000

• דוא"ל שירות: [נא להוסיף כתובת]

• כתובת למשלוח דואר: תובל 40, רמת גן, מיקוד 5252220

• טופס צור קשר באתר

תודה שבחרת Amaya Jewelry – איכות, אמינות ועיצוב ברמה גבוהה.